abc-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abc প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পরিষেবা সম্পর্কিত একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি। abc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা সাইটের যেকোনো অংশ ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

abc প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এই বয়সসীমা পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

abc কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

abc-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হওয়া চলবে না।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে পরিচালনা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

abc কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে আমানত, উত্তোলন বা বোনাস দাবি স্থগিত রাখা হতে পারে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে abc সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

abc-তে আমানত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

৩.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতি ব্যবহারযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৩.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

abc কর্তৃপক্ষ যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই ছাড়া অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। উত্তোলনের আবেদন প্রত্যাখ্যাত হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ অ্যাকাউন্ট ব্যালান্সে ফিরে আসবে। একটি সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

abc-তে নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালান্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০; এই বোনাস পরিমাণ তুলে নিতে হলে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০ ওয়েজারিং (বাজি) সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য বোনাস

abc-র প্রচলিত বোনাস অফারগুলোর মধ্যে রয়েছে abc সাপ্তাহিক রিলোড আনন্দ (আমানতের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ), abc স্লট উৎসব বোনাস (আমানতের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ) এবং abc ক্রিকেট জয়োৎসব (আমানতের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ)। এছাড়া abc জন্মদিনের বিশেষ উপহার ও abc বন্ধু আমন্ত্রণ পুরস্কারও রয়েছে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে — অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট বিস্তারিত নিশ্চিত করতে হবে।
• বোনাস ব্যালান্স থেকে প্রাপ্ত জয় কেবলমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্নের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• abc কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস নগদ অর্থ নয় — এটি কেবলমাত্র একটি শর্তাধীন ক্রেডিট।

গেমিং ও বেটিং বিধিমালা

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

abc প্ল্যাটফর্মে অফার করা সকল গেমে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। ব্যবহারকারীরা গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কারসাজির সহায়তা নিতে পারবেন না।

৫.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। abc কর্তৃপক্ষ বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী বা গেমের জন্য সীমা পরিবর্তন করতে পারে।

৫.৩ বাজি বাতিল নীতি

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডেটা ভুলের ক্ষেত্রে abc কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে abc-র নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তার হয়ে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজিমূলক বাজিতে অংশগ্রহণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

abc VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণস্বরূপ: Gold সদস্য হিসেবে এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে। ক্যাশব্যাক প্রতিটি সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) ভিত্তিতে হিসাব করা হয়। ক্যাশব্যাক অর্থ অ্যাকাউন্ট ব্যালান্সে সংযুক্ত হয় এবং এর ব্যবহারে কোনো অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্ত নেই।

VIP স্তরে উত্তরণ সাম্প্রতিক বেটিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে হয়। উচ্চতর স্তরে পৌঁছাতে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণ প্রয়োজন। abc VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বর্জন

abc দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের পথ নয়। ব্যবহারকারীদের উচিত নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলা এবং যখন মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে তখন বিরতি নেওয়া।

abc প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

• আমানত সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে সময় ও অর্থ ব্যয়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

জুয়ার প্রতি আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। সহায়তার প্রয়োজন হলে abc-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে আরও তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ abc কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে abc কর্তৃপক্ষ আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা (ধারা ৫.৪ দ্রষ্টব্য)।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালান্স (বোনাস বাদে) নিবন্ধিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি সকল যাচাই শর্ত পূরণ হয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

abc ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

abc কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাবেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায়বদ্ধতার সীমা

abc প্ল্যাটফর্মের নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সাময়িক বাধা হতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে abc-র দায়বদ্ধতা সীমিত।

যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে কোনো পুরস্কার প্রদর্শিত হয় বা অ্যাকাউন্টে জমা হয়, সেই ক্ষেত্রে abc কর্তৃপক্ষ সেই পরিমাণ ব্যালান্স থেকে কেটে নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারী এমন সুবিধার উপর নির্ভর করে কোনো আইনি দাবি করতে পারবেন না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

abc এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উত্থাপন হলে প্রথমত সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে abc সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

বিরোধ সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার পর abc কর্তৃপক্ষ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পড়ুন।

বিবিধ বিধান

১২.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে abc কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.২ শর্তাবলীর আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো কারণে অকার্যকর বা প্রযোজ্য নয় বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী একত্রে abc এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এতে প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য abc সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected]